Soporte
Ayuda con Lugnut
Contacto
Escribe al desarrollador con preguntas, reportes de errores y sugerencias.
Lo más rápido es desde la app: Ajustes → Contactar al desarrollador. Agrega por ti el modelo de tu dispositivo y la versión de la app. Si escribes desde otro lugar, incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS o macOS y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
Preguntas frecuentes
¿Cómo paso mis registros a un teléfono o Mac nuevo?
En el dispositivo anterior, abre Ajustes → Respaldo e importación → Respaldar todo… y guarda el archivo en iCloud Drive, Archivos o tu Mac. En el dispositivo nuevo, instala Lugnut y elige Restaurar desde un respaldo… en el mismo lugar. Un solo archivo contiene todos los vehículos, registros, fotos y documentos.
¿Puedo traer registros de otra app o de un reporte CARFAX?
Sí, con Lugnut Pro. Ajustes → Respaldo e importación → Importar de otra app… lee exportaciones de Fuelly, Drivvo, Fuelio, Simply Auto, aCar, Road Trip MPG, LubeLogger o una hoja de cálculo, y el historial de servicio en PDF o foto, como un reporte CARFAX o una impresión de la agencia.
Un recibo o factura de la agencia se leyó mal
Lugnut lee los recibos en tu dispositivo y te muestra todo para revisarlo antes de guardar. Para un mejor resultado:
- Fotografía la página plana, con buena luz y llenando el cuadro.
- Agrega todas las páginas de una factura al mismo servicio. Los totales suelen estar en la última página.
- Corrige montos o la fecha en la pantalla de revisión, o toca Leer datos del recibo para volver a leer las páginas adjuntas.
Si una factura sigue saliendo mal, envíala al desarrollador con Contactar al desarrollador (puedes ocultar tus datos personales). Los ejemplos reales ayudan a mejorar la lectura.
¿Cómo registro un trabajo cubierto por la garantía?
En la sección Costo del servicio, activa Cubierto por la garantía e ingresa el deducible, si pagaste uno. El trabajo queda en tu historial y solo el deducible cuenta en tus gastos. Las facturas cobradas por completo a la garantía o a un llamado a revisión lo activan automáticamente.
¿Qué adaptadores OBD funcionan?
Lugnut funciona con adaptadores Bluetooth LE tipo ELM327, como el Vgate iCar Pro BLE o el Veepeak BLE. Los adaptadores que solo usan Bluetooth clásico no pueden conectarse a un iPhone. Para ver cómo funciona sin adaptador, abre la página Diagnóstico de un vehículo y toca Probar una revisión de demostración.
Lugnut solo lee datos. No borra códigos ni cambia ajustes. Algunos adaptadores descargan la batería si se dejan conectados; revisa las instrucciones del fabricante.
¿Por qué no veo llamados a revisión para mi vehículo?
Los llamados vienen de Transport Canada para Canadá y de la NHTSA para Estados Unidos, por marca, modelo y año. Revisa que Ajustes → Región tenga tu país y que la marca, el modelo y el año del vehículo estén completos. Las listas de llamados aún no están disponibles para otros países. Una agencia puede confirmar con tu VIN si un llamado aplica a tu vehículo.
Los recordatorios o notificaciones no aparecen
Revisa que las notificaciones estén permitidas para Lugnut en los Ajustes de tu dispositivo, y que el modo Concentración o No molestar no las oculte. Los recordatorios se basan en la fecha y el odómetro que ingresas; mantener el odómetro al día los mantiene precisos.
Lugnut Pro
¿Qué es gratis y qué agrega Pro?
La versión gratis guarda un vehículo con sus registros de servicio, escaneo de recibos, recordatorios, llamados a revisión, exportación CSV y respaldos. Lugnut Pro agrega más vehículos, diagnóstico OBD, consejos para llantas de temporada, seguimiento de garantías, el PDF del historial de servicio e importación desde otras apps y CARFAX.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Los suscriptores nuevos tienen un mes gratis. Recibirás un aviso unos días antes de que termine la prueba. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine, la suscripción se renueva al precio que muestra el App Store.
¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
En Lugnut, abre Ajustes → Suscripción → Cancelar o cambiar la suscripción. También puedes administrarla en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar el siguiente cobro. Si Pro termina, tus registros se quedan y puedes verlos y exportarlos.
Pro no aparece en un dispositivo nuevo o para un familiar
Abre Ajustes → Suscripción y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple. Lugnut Pro funciona con Compartir en familia, así que hasta cinco familiares más de tu grupo familiar de Apple también pueden usarlo.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos se piden a Apple en reportaproblem.apple.com.
Privacidad
Lugnut no tiene cuentas, anuncios ni rastreo, y el desarrollador no recibe ninguno de tus datos. Lee la política de privacidad.
Para instrucciones paso a paso, ve la guía de uso.